Términos de Uso de BunnyDrop para negocios

Versión: 1.0 (borrador) · Fecha: 22 de octubre de 2026 · URL oficial: https://bunnydrop.io/legal/terminos

Borrador: pendiente de revisión legal. Este documento todavía no lo revisó un abogado en Guatemala y puede cambiar antes del lanzamiento. No es asesoría legal para tu negocio.

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1. Quiénes somos y qué aceptas

Estos términos son un contrato entre BunnyDrop, marca de Hyper Reality Company, con domicilio en Guatemala («BunnyDrop», «nosotros»), y la persona o empresa que crea una cuenta de negocio («tú», «el negocio»). Al crear la cuenta o al usar el servicio los aceptas de forma electrónica. Esa aceptación es válida según el Decreto 47-2008.

Si actúas por una empresa, declaras que puedes obligarla. Debes ser mayor de 18 años.

2. El servicio

BunnyDrop permite crear promociones, eventos, sorteos, dropeos (envíos de premios o avisos a tus clientes) y campañas, y moderar el chat de tus transmisiones en vivo. Lo haces conversando con Brío, un asistente con inteligencia artificial, o desde las pantallas de la aplicación. Puedes conectar apps de terceros: Google, Meta, WhatsApp, correo, plataformas de streaming y otras.

BunnyDrop es una herramienta. Tú eres quien organiza cada promoción, sorteo o evento y quien decide publicarlo o enviarlo.

3. Tu responsabilidad sobre tus campañas

Eres el único responsable de:

• Las bases y condiciones de cada promoción, sorteo, concurso o evento, y de cumplirlas: entregar los premios, respetar los precios, los plazos y las existencias anunciadas. La Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 006-2003) te obliga a informar la duración y las condiciones de una oferta. En un concurso o sorteo también debes informar los premios, cómo se sortean y el plazo para reclamarlos (artículo 24).

• Los permisos e impuestos que correspondan. Por ejemplo, la autorización de la Gobernación Departamental para rifas y sorteos y el impuesto sobre premios. Lee la guía de sorteos.

• Los datos de tus clientes. Respecto de ellos, tú eres el responsable y BunnyDrop el encargado. Debes:

  • pedir solo los datos que necesitas y decir para qué los usas;
  • tener su consentimiento para escribirles;
  • atender sus pedidos de acceso, corrección, borrado o baja.

  No subas listas de personas que no aceptaron que las contactes.

• Tu contenido: textos, imágenes, logotipos, marcas y música. Declaras que tienes derecho a usarlo y que no es engañoso. La publicidad engañosa está prohibida (Decreto 006-2003, artículo 20).

• Las reglas de cada plataforma donde publiques. Una promoción en Facebook o Instagram debe liberar a Meta de toda responsabilidad y aclarar que Meta no la patrocina ni la administra. Tampoco puede pedir que la gente comparta o etiquete a otras personas para participar.

• Lo que tu equipo hace con los accesos que le das.

Te comprometes a mantener indemne a BunnyDrop frente a reclamos de clientes, autoridades o terceros que vengan de tus campañas, tu contenido o tu uso de datos.

4. Uso aceptable

No puedes usar BunnyDrop para:

• rifas, loterías o juegos de azar sin la autorización que exige la ley, ni apuestas;
• enviar mensajes a personas que no los aceptaron (spam) ni ocultar quién los manda;
• vender, comprar o compartir bases de datos personales;
• pedir datos sensibles (salud, religión, política, vida sexual, origen étnico) ni dirigir campañas a menores sin autorización de sus padres o tutores;
• engañar con precios, premios o condiciones, ni suplantar a otra persona o marca;
• productos o actividades ilegales, armas, drogas, contenido sexual, odio o violencia;
• atacar, sobrecargar o intentar entrar a partes del sistema que no te corresponden, ni extraer datos de forma masiva;
• violar las políticas de Meta, Google, TikTok, WhatsApp, Twitch, Kick u otras apps que conectes.

Podemos pausar una campaña o suspender la cuenta si vemos un uso que viola estos términos o pone en riesgo a otras personas. Te avisaremos con el motivo, salvo que la ley o la urgencia lo impidan.

5. Inteligencia artificial (Brío)

• Brío usa modelos de lenguaje de terceros (OpenAI). Puede equivocarse: revisa lo que propone antes de aprobarlo.
• Brío no publica ni envía nada que vean tus clientes sin tu aprobación en una tarjeta de confirmación. Lo interno (borradores, pruebas) lo hace directo.
• Cuando armas un sorteo o algo con implicación legal, Brío te recuerda revisar permisos, impuestos o bases. Es un recordatorio, no asesoría legal. Para tu caso concreto, consulta a un abogado.
• No uses a Brío para tomar decisiones con efectos legales sobre personas, como dar crédito o contratar.
• Lo que escribes a Brío se usa para prestarte el servicio, como explica la Política de Privacidad. Ni BunnyDrop ni OpenAI lo usan para entrenar modelos.

6. Planes, cobros y cancelación

• Los precios de cada plan están en https://bunnydrop.io. Se cobran por adelantado, por mes o por año, a través de Stripe.
• La prueba gratis, si la hay, termina en la fecha indicada. Si no cancelas antes, se cobra el plan elegido.
• Puedes cancelar cuando quieras desde la sección de facturación de Configuración. La cancelación aplica al final del periodo pagado. No devolvemos periodos ya iniciados, salvo error de cobro o lo que diga la ley.
• Si cambiamos un precio, te avisaremos al menos 30 días antes. Puedes cancelar antes de que aplique.
• Los impuestos que correspondan se suman al precio.

7. Propiedad intelectual

BunnyDrop, su marca, su código y su diseño son nuestros. Te damos un permiso de uso limitado, no exclusivo e intransferible mientras tu cuenta esté activa.

Tu contenido y los datos de tus clientes son tuyos. Nos das permiso para alojarlos, procesarlos y mostrarlos solo para prestarte el servicio.

8. Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para que BunnyDrop esté disponible, pero puede haber interrupciones, mantenimientos o fallas de proveedores (Meta, Google, OpenAI y otros). Podemos mejorar o cambiar funciones. Si quitamos algo importante de tu plan, te avisaremos antes.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida que permita la ley guatemalteca:

• BunnyDrop no responde por las promociones, sorteos, premios, precios ni eventos que organiza el negocio, ni por lo que el negocio hace con los datos de sus clientes.
• No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos causada por terceros o por el uso indebido de la cuenta.
• Nuestra responsabilidad total frente a ti no superará lo que pagaste a BunnyDrop en los 12 meses anteriores al reclamo.

Nada de esto limita los derechos que la Ley de Protección al Consumidor y Usuario declara irrenunciables.

10. Duración y terminación

Estos términos rigen mientras tengas una cuenta. Puedes cerrarla cuando quieras. Al cerrarla puedes pedir una copia de los datos de tus clientes; después se borran según la Política de Privacidad.

11. Cambios a estos términos

Publicaremos los cambios en esta dirección, con nueva versión y fecha. Si son importantes, te avisaremos al menos 15 días antes. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de que apliquen.

12. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Las partes intentarán primero un arreglo directo. Si no lo logran, el caso irá a los tribunales competentes de la ciudad de Guatemala. Lo anterior no afecta el derecho de un consumidor a acudir a la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO).

13. Contacto

BunnyDrop · Hyper Reality Company, Guatemala · info@bunnydrop.io · https://bunnydrop.io